اگه محصول خاصی تو ذهنته، می‌تونی با جستجوی کد یا شناسه محصول، اون رو پیدا کنی. در غیر این صورت می‌تونی از دسته‌بندی‌های مختلف و با فعال کردن فیلترهای مختلف، محصولات مختلف رو ببینی.

ما در فرش لوکس، خودمون از روی نمونه واقعی فرش‌ها عکس‌برداری رو انجام می‌دیم. ولی باید این نکته رو در نظر بگیری که ممکنه رنگ‌بندی فرش توی عکس، 10 تا 20 درصد با نمونه واقعیش متفاوت باشه. در ضمن این رو یادت باشه که همیشه رنگ فرش، زیر نورهای مختلف کمی متفاوت خودش رو نشون می‌ده.

آره فرش لوکس بهت اجازه می‌ده تا با پرداخت 30% از مبلغ کل سفارش، سفارشت رو ثبت کنی.

برای اینکار باید وارد حساب کاربریت بشی و روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنی.

هر زمان از 7 روز هفته و 24 ساعته می‌تونی سفارشت رو به صورت آنلاین ثبت کنی.

آره اگه چک داشته باشی می‌تونی از ما فرش قسطی بخری! برای اینکار باید مستقیم با کارشناس‌های فروش تماس بگیری.

به طور کلی امکان تغییر یا لغو سفارش وجود نداره مگر در شرایطی که سفارش هنوز به ثبت کارخونه نرسیده باشه. که در این صورت می‌تونی با کارشناس‌های فرش لوکس تماس بگیری و سفارشت رو تغییر بدی. لغو سفارش هم به همین شکله فقط یادت باشه که مبلغ 30 درصد از کل سفارش ازت کسر می‌شه!

فقط کافیه فرشی که دوس داری رو از بین محصولات سایت پیدا کنی و بعد با کارشناس‌های فروش تماس بگیری تا برای ثبت سفارش کمکت کنن.

این مشکل به‌خاطر اختلالات بانکیه و نهایت تا 72 ساعت، پول به حسابت برمی‌گرده.

با هر کارتی که عضو شبکه شتاب باشه و عملا با تمام حساب‌های بانکی می‌تونی هزینه سفارشت رو آنلاین پرداخت کنی.

فرش لوکس از سال 1385 به صورت حضوری در بازار سیروس تهران فعالیت داشته که آدرسش تو سایت مشخص شده. سایت فرش لوکس نماد اعتماد الکترونیک هم داره و برای پرداخت، از درگاه امن بانکی استفاده می‌کنه.

زمان ارسال هر محصول متفاوته چون فرش باید توسط کارخونه آماده بشه. مدت زمان آماده‌سازی هر محصول توی بخش مشخصاتش ذکر شده. فقط یادت باشه، منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا چهارشنبه، به‌جز تعطیلات عمومی در ایرانه!

وضعیت سفارشت رو می‌تونی از طریق حساب کاربری و گزینه "سفارشات من" پیگیری کنی یا با کارشناس‌هامون تماس بگیری.

اگه مبلغ خریدت بیشتر از 5 میلیون تومنه و ساکن شهرستانی، سفارشت تا نزدیکترین باربری شهرت، رایگان ارسال می‌شه. اگر هم تهران زندگی می‌کنی، هزینه ارسال برای هر محله، متفاوته که موقع ارسال باهات هماهنگ می‌شه.

چنین امکانی به‌طور مستقیم توی سایت وجود نداره؛ چون زمان دقیق آماده‌سازی توسط کارخونه مشخص نیست. ولی هر زمان که فرشت آماده ارسال باشه، کارشناس‌هامون به صورت تلفنی باهات هماهنگی‌های لازم رو انجام می‌دن تا در زمان مناسب، فرش به دستت برسه.

آره، اگه تهران زندگی می‌کنی می‌تونی هر زمان که فرشت آماده شد، بیای مستقیم اون رو از انبار تحویل بگیری. البته مشتری‌هایی که با استفاده از چک بانکی سفارششون رو ثبت کردن، این امکان رو ندارن.

فروشگاه فرش لوکس، برای تمام فرش‌ها 2 روز فرصت تعویض و تعمیر در نظر گرفته. پس اگه فرشی که به دستت می‌رسه مشکلی داشته باشه، می‌تونی به کارشناس‌های ما اطلاع بدی. البته مسئولیت آسیب‌های احتمالی موقع حمل و نقل، با فروشگاه فرش لوکس نیست.

اگه فرشی که دستت رسیده، اون چیزی نیست که سفارش دادی، می‌تونی به ما اطلاع بدی تا برات تعویض کنیم. البته یادت باشه که تفاوت جزئی رنگ فرش با عکس‌هاش توی سایت، مشمول شرایط تعویض نمی‌شه.

اول باید با کارشناس‌هامون هماهنگ کنی و اگه خرابی فرش رو تایید کنن، اونموقعه فرش رو می‌فرستی به آدرسی که بهت می‌دن تا کارهای تعویض و تعمیرش انجام بشه.